Política de Cancelamento

Cancelamento pelo cliente

Você pode cancelar uma reserva confirmada entrando em contato pelo WhatsApp ou email antes da data de retirada. Reembolsos de reservas já pagas seguem os prazos do meio de pagamento utilizado (Pix ou cartão).

Atraso na devolução

Devoluções feitas após a data combinada estão sujeitas à cobrança de diárias adicionais, calculadas pela mesma diária do equipamento reservado.

Danos ao equipamento

Em caso de dano ou mau funcionamento identificado na devolução, a Mini Locadora avaliará o equipamento e poderá cobrar o custo de reparo ou reposição, proporcional ao dano constatado.

Como solicitar um cancelamento

1. Envie um email para contato@minilocadora.com.br com o número da reserva (disponível em “Minhas reservas”).
2. Informe o motivo do cancelamento, se possível.
3. Retornaremos com as instruções em até 2 dias úteis.

Prazo e forma do reembolso

Após confirmado o cancelamento, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva (Pix ou estorno no cartão, conforme os prazos da operadora do cartão).